Ho utilizzato per credere che fossi solo io. Praticamente ogni volta che ho un motivo per alzare il telefono e gentile con la mia auto, finirò per essere frustrato. L’anno passato non è stato diverso.
Abbiamo due auto e camion nella nostra casa di cui sono responsabile: assistenza, copertura assicurativa e (per qualche motivo insolito) anche a rifornimento. Oltre a nel 2016, abbiamo avuto problemi con un paio di auto e rivenditori di camion, entrambi anche frenetici per telefonare a chiamarmi in modo da poter prenotare un servizio.
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Purtroppo, sembra che non sia solo io, per quanto anche tutto comunemente anche tu. Le lamentele più tipiche, secondo le numerose migliaia che prendono parte al nostro sondaggio sulla soddisfazione completa del client di autista, sono la mancanza di reazione alle chiamate telefoniche e non discutere correttamente quali sono i problemi, ma ancora addebitano per loro.
Le auto e i produttori di camion ci dicono comunemente esattamente come stanno mettendo in posizione nuovi programmi per migliorare le cose, ma spesso c’è una disconnessione tra produttori e loro rivenditori. Alcuni lo stanno ottenendo al meglio e migliorano, tuttavia anche in numerosi altri (spesso quelli che si aggiudicano di più) sono il metodo fuori dal ritmo.
• I migliori autori di automobili e autori di camion 2016
Ti sei riferito di nuovo sulle tue esperienze con le tue auto e camion, nonché i tuoi concessionari attraverso la potenza di autista negli ultimi 15 anni, oltre a progressivamente le auto e i produttori di camion hanno ascoltato, utilizzando i tuoi commenti anche come migliorare le cose.
Quest’anno abbiamo apportato alcune enormi modifiche all’energia di autista, proprio come le auto e i camion che acquistiamo e il metodo che li stiamo acquistando stanno modificando rapidamente.
Tuttavia, dipende ancora da te farci capire in cosa credi, così come il nostro sondaggio del 2017 è appena andato in diretta, quindi prendi il sondaggio per dirci cosa ti piace e ciò che detesti le tue auto e il tuo camion e il tuo rivenditore. Speriamo che il 2017 sia l’inizio di un vero focus delle auto e dei produttori di camion per migliorare il loro servizio per te – ti diremo chi lo sta ottenendo meglio in primavera.
Hai qualche tipo di lamentela sul tuo rivenditore? Svuota la tua irritazione nei commenti o prendi qui il sondaggio sull’energia di autista!